Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan la relación contractual entre usted (“Usuario”, “Jugador”, “usted”) y Casino Fraga Argentina (“Casino Fraga”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).

1.2 Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio ofrecido en casino-fraga-ar.com (“el Sitio”), usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás normas complementarias que se indiquen.

1.3 Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Definiciones Clave

  • Usuario/Jugador: Persona que se registra y utiliza el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Usuario.
  • Juegos: Todos los juegos de casino, apuestas en vivo y otros productos de azar disponibles.
  • Operador: Casino Fraga Argentina, responsable de la gestión del Sitio.
  • Bonos: Incentivos promocionales, tales como créditos adicionales, giros gratis u ofertas similares.

3. Requisitos para Jugar

3.1 Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en su jurisdicción, prevaleciendo la que sea mayor.

3.2 Es su responsabilidad asegurarse de que el juego online está permitido en su lugar de residencia conforme a la legislación vigente.

3.3 Empleados del Operador, sus afiliados, distribuidores y familiares directos no pueden abrir cuentas ni participar en juegos.

4. Registro y Apertura de Cuenta

4.1 Se permite una única cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2 Durante el registro, debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4 El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentación para verificar su identidad, como DNI, factura de servicios o comprobantes de medios de pago.

4.5 Cuentas con datos falsos serán cerradas y se invalidarán las ganancias asociadas.

5. Gestión y Seguridad de la Cuenta

5.1 Usted es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

5.2 Mantenga sus datos personales actualizados para evitar inconvenientes.

5.3 Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando a nuestro equipo de soporte.

5.4 Nos reservamos el derecho de suspender, limitar o cerrar cuentas en casos de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5 En caso de olvido de contraseña, utilice las herramientas de recuperación o contacte a soporte.

6. Depósitos y Fondos

6.1 Los depósitos deben realizarse con instrumentos financieros a nombre del titular de la cuenta.

6.2 Existen límites mínimos y máximos para depósitos, detallados en la sección Bancaria del Sitio.

6.3 No cobramos comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría hacerlo.

6.4 No somos una entidad financiera ni otorgamos créditos.

6.5 Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a apuestas. Depósitos irregulares pueden derivar en revisiones o suspensión de cuenta.

7. Retiros de Ganancias

7.1 Siempre que sea posible, los retiros se efectuarán por el mismo método utilizado para los depósitos.

7.2 Se aplican límites mínimos y máximos para retiros, consulte la sección Bancaria.

7.3 Para procesar retiros, podrá solicitarse documentación adicional para verificación.

7.4 Nos esforzamos en procesar los pagos con prontitud, pero no somos responsables por demoras de terceros procesadores.

7.5 Para retirar todo su saldo y cerrar su cuenta, contacte a Soporte al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1 Una cuenta sin actividad de ingreso durante seis (6) meses consecutivos será considerada inactiva.

8.2 Las cuentas inactivas con saldo podrán sufrir cargos administrativos mensuales, debidamente notificados previamente.

8.3 Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.4 Las cuentas dormidas pueden reactivarse contactando a Soporte.

9. Juego Responsable

9.1 Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdida y tiempo, además de opciones de autoexclusión.

9.2 Si considera que tiene un problema con el juego, utilice estas herramientas o contacte a nuestro equipo para recibir ayuda.

9.3 Recursos adicionales están disponibles en nuestra sección de Juego Responsable.

10. Conducta Prohibida

10.1 Está prohibido realizar actividades fraudulentas, colusión, manipulación de juegos o uso de software automatizado (bots), entre otros:

  • Lavado de dinero
  • Creación de múltiples cuentas
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas
  • Compartir cuentas o permitir que otros jueguen en su lugar

10.2 En caso de sospecha de conductas indebidas, podremos suspender o cerrar cuentas y retener ganancias.

11. Promociones y Bonos

11.1 Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

11.2 El abuso de bonos, como operar múltiples cuentas o colusión, está prohibido.

11.3 Nos reservamos el derecho de cancelar bonos y ganancias derivadas de abusos o fallas técnicas.

11.4 Las ofertas pueden tener fecha de vencimiento y restricciones por tipo de juego.

12. Integridad y Justicia de los Juegos

12.1 Todos los juegos están provistos por operadores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar equidad.

12.2 Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimientos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1 No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallas técnicas, interrupciones o demoras.

13.2 Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto de su último depósito.

13.3 No asumimos responsabilidad por contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1 Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación argentina vigente (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales).

14.2 Adoptamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3 Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1 Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad de Casino Fraga o de sus licenciantes.

15.2 Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1 Para reclamos o quejas, contacte primero a nuestro equipo de Soporte al Cliente.

16.2 Buscamos resolver los conflictos de manera rápida y justa.

16.3 Si no se alcanza solución, podrá recurrir a organismos de resolución alternativa de disputas o al ente regulador correspondiente.

16.4 Toda comunicación relacionada con reclamos debe ser presentada por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1 Casino Fraga se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2 Los cambios relevantes serán comunicados y el uso continuado del Sitio implica aceptación de las nuevas condiciones.

17.3 Usted es responsable de revisar periódicamente estos Términos.

18. Contacto

Para consultas, asistencia o ejercer sus derechos, contáctenos:

Al registrarse y jugar en Casino Fraga, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para información oficial sobre regulación del juego en Argentina, visite el sitio del Ente Regulador de Juegos de Azar.

Para apoyo en juego responsable, consulte la organización Juego Seguro Argentina.